Rijd met een gerust hart

De Cowboy garantie dekt alle originele fietsonderdelen tegen fabricageen materiaalfouten en zorgt ervoor dat ze overeenkomen met de productbeschrijving in de gebruikershandleiding of advertenties. Dit omvat ook dekking voor problemen die de prestaties of veiligheid van de fiets beïnvloeden als gevolg van fabricagefouten, waardoor rijders zekerheid en ondersteuning krijgen na hun aankoop.

De garantie dekt het arbeidsloon voor alle mechanische of elektronische reparaties die je fiets nodig heeft, zodat je verzekerd bent van deskundige zorg zonder extra kosten.

Wat omvat de Cowboy-garantie qua werkuren?

De garantie dekt geen slijtage na zes maanden en het volgende:

• Schade door ongevallen of vandalisme
• Defecten als gevolg van ongeoorloofde wijzigingen (Illegale parameters)
• Defecten door verwaarlozing van batterijonderhoud
• Lekke banden
• Krassen op het frame
• Slijtage van de remmen
• Verkeerde montage/installatie door de gebruiker

Zie de voorwaarden voor meer informatie.

De Cowboy Garantie-uitbreiding is beschikbaar in Frankrijk, Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Claims dienen gericht te worden aan Cowboy. Alle reparaties moeten worden uitgevoerd of goedgekeurd door Cowboy om onder de garantie te vallen, met uitzondering van transportkosten voor reparaties ter plaatse.

Garantieverplichtingen zijn beperkt tot de landen waar Cowboy-fietsen geleverd worden.. Bij gebruik van de fiets buiten deze landen kan de garantie komen te vervallen.

Als je ongeautoriseerde wijzigingen of apps van derden gebruikt om de prestaties van je fiets aan te passen, zoals het verhogen van de elektrische ondersteuning tot boven de wettelijke limiet van 25 km/u in de EU, vervalt de garantie op de motor, koppelsensor, batterij en controller. Deze wijzigingen brengen de integriteit en veiligheidsnormen van de fiets in gevaar.

Neem voor garantieclaims of noodzakelijke reparaties rechtstreeks contact op met Cowboy. Alle reparaties moeten worden goedgekeurd of uitgevoerd door Cowboy om dekking onder je garantie te garanderen. Hoewel vervangende onderdelen en reparatiekosten worden gedekt, zijn eventuele transportkosten voor reparaties ter plaatse of reizen van en naar een servicepunt de verantwoordelijkheid van de eigenaar van de fiets.

Normaal gesproken moet de uitbreiding worden gekocht terwijl je nog binnen je oorspronkelijke garantieperiode valt om in aanmerking te komen. Voor een beperkte tijd (tot 17 maart) kun je deze uitbreiding kopen als je buiten je garantieperiode valt.

Nee, fietsen die zijn verkregen via Cowboy Circular komen niet in aanmerking voor de garantie-uitbreiding.

De garantie-uitbreiding is beperkt tot één aankoop per klant, zodat alle in aanmerking komende rijders eerlijke toegang hebben tot de uitgebreide dekking.

Ja, de garantie is overdraagbaar en blijft geldig, zelfs als de motor van eigenaar verandert, zodat de motor zijn kwaliteit en betrouwbaarheid behoudt voor de nieuwe eigenaar.

Nee, als je een garantieverlenging koopt terwijl er nog een onopgelost probleem is met je Cowboy-fiets, dat al is gemeld aan het Cowboy-team, wordt het bestaande probleem niet gedekt onder de nieuwe garantieperiode. Alle problemen moeten worden opgelost onder de voorwaarden van je oorspronkelijke garantie voordat een uitbreiding effectief dekking kan bieden voor toekomstige problemen.